外地客人来到商洛市区，由于路况不熟悉，出行选择公交车、出租车、网约车的很多，司机与客人的交流是来客获得商洛市区第一印象的重要途径，司机的言行举止代表着商洛商州形象，是鲜活的人文名片。据市、区交通运输局数字，2023年商洛市区共有城市营运车辆545辆,其中市内公交车126 辆,出租汽车319辆,双士出行100辆，从业人员800余人。但本地城市营运车辆司机来自社会方方面面，大多没有接受统一规范培训，素质参差不齐，有的与客人交流一问三不知，有的态度生硬举止粗暴，有的缺乏市情区情相关知识，给客人介绍不客观不具体，极个别还有宰客现象。

随着康养之都的打造和国际、国内大型体育赛事在商洛举办，前来市区观赛、旅游的省内省外、国内国外游客数量激增，很有必要对城市营运车辆司机进行规范化集中培训，使他们为乘客提供更优质的服务，成为商州形象的宣传员、代言人，更好地向全国全世界宣传推介中国康养之都，进一步提升商州的美誉度。

为此，建议：

    1、交管部门精准摸底，确定城市营运车辆行业参培人员，做到应纳尽纳。

    2、宣传、文旅部门建立中国康养之都基本市情区情、文明礼仪题库。

   3、由宣传部门和交管部门对城市营运车辆司机进行系统培训，使其掌握商洛、商州基本区情、文明礼仪等必备知识，增强主人翁的意识，积极主动性宣传商州。

   4、交管部门把宣传商州引入乘客评价机制，每月评选出文明司机进行表彰。

   5、在城市营运车辆等交通工具上制作市情区情、文明礼仪宣传画，增强宣传氛围，展示商州美好形象。

                                                                                                     （报送单位：民建商州总支）