区政府四举措落实委员提案

 

商州区政协十三届四次全会上，委员《关于规范我区商品房住宅小区物业服务管理的建议》的提案和议政发言，引起了与会区委、政府主要领导的高度重视，区委书记张盈安亲自批示相关部门予以落实。为了切实办理好让委员满意的提案，区政府相关部门积极主动作为。采取四项举措，确保物业管理工作正常有效运转。

一是及时完善机构，理清工作职能。及时召开了相关会议，对物业管理机构、人员进行了充实，将职能分工进行了具体细化。下发了《关于调整中心城区住宅小区物业管理职能及区房产管理局加挂“区住宅小区物业管理办公室牌子”并增加编制的通知》，拟定了《关于进一步加强商州区物业管理的实施意见》和《商品房预售方案》示范文本，使物业管理机构及时得到充实完善，各项职能也进一步明确。

二是及时开展培训，提升业务水平。按照“熟悉业务、摸清底子，先城后乡、重点前置，统筹兼顾、逐步完善”的工作思路，及时对70多名物业企业业务经理和业务人员进行了“中心城区住宅小区物业管理政策法规知识”及业务知识培训。同时，就商品房预售、住宅专项维修资金管理等业务知识还进行了互动交流，有效的提高了业务人员工作水平。

　　三是及时摸清底子，夯实工作基础。为确保物业管理工作的深入开展，及时对公园天下、时代华城等37个商品房项目进行了调查摸底，造册登记商品房18447套，总建筑面积237万㎡，其中已出售15338套共178万㎡，入住13285套共125万㎡；存量房约3109套共59万㎡，为大约5万人群体提供了初步服务保障。下一步将对中心城市约16个居住小区、18个镇办约100多个保障房和陕南移民搬迁小区进行摸底，做到心中有数，为今后工作的扎实开展夯实基础。

四是及时化解矛盾，优化服务管理。积极组织相关工作人员，加班加点深入各个小区走访调研，采取各种措施及时化解矛盾，处理纠纷，进一步优化服务管理，力争把矛盾隐患消灭在萌芽状态。目前，已相继受理了江南小区等住宅小区的物业管理投诉43件，办结、回复投诉37件，6件正在协调办理之中，有效化解了物业与业主之间的矛盾，为促进商州社会和谐稳定和经济发展做出了积极的贡献。（文/刘筱惠）